CONSUMIDORES QUE DESEEN PRESENTAR UNA QUEJA CONTRA UNA EMPRESA O UN ORIGINADOR DE PRÉSTAMOS HIPOTECARIOS RESIDENCIALES DEBEN COMPLETAR Y ENVIAR UN FORMULARIO DE QUEJA AL DEPARTAMENTO DE AHORRO Y PRÉSTAMO DE TEXAS, EN LA DIRECCIÓN 2601 NORTH LAMAR, SUITE 201, AUSTIN, TEXAS 78705. LOS FORMULARIOS DE QUEJA E INSTRUCCIONES PUEDEN OBTENERSE EN EL SITIO WEB DEL DEPARTAMENTO EN WWW.SML.TEXAS.GOV. UNA LÍNEA GRATUITA DE ASISTENCIA AL CONSUMIDOR ESTÁ DISPONIBLE AL 1-877-276-5550.
EL DEPARTAMENTO MANTIENE UN FONDO DE RECUPERACIÓN PARA REALIZAR PAGOS DE CIERTOS DAÑOS REALES SUFRIDOS POR LOS PRESTATARIOS, CAUSADOS POR ACTOS DE ORIGINADORES DE PRÉSTAMOS HIPOTECARIOS RESIDENCIALES CON LICENCIA. UNA SOLICITUD ESCRITA DE REEMBOLSO DEL FONDO DE RECUPERACIÓN DEBE SER PRESENTADA Y INVESTIGADA POR EL DEPARTAMENTO ANTES DE REALIZAR EL PAGO DE UN RECLAMO. PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL FONDO DE RECUPERACIÓN, CONSULTE EL SITIO WEB DEL DEPARTAMENTO EN WWW.SML.TEXAS.GOV.
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